¿QUÉ ES UN MOTOR DE RESERVAS PARA HOTELES?

Un motor de reservas es un software para reservar a través de Internet que permite la venta de productos y servicios turísticos desde cualquier sitio web de manera directa.

Este tipo de aplicaciones facilita a los establecimientos a ofrecer sus servicios a través de internet y a los usuarios a buscar y reservar servicios de alojamiento y paquetes desde cualquier lugar.

¿Porqué incorporar un motor de reservas en la página web del hotel?

·         El comercio electrónico no deja de aumentar en el mundo 
En 2010, el 66% de los internautas españoles hicieron por lo menos una compra por Internet en los últimos 12 meses. Entre sus ventajas, 7 de cada 10 internautas destacan la posibilidad de encontrar precios más bajos y ofertas, de ahorrar tiempo y de efectuar la compra en cualquier momento. Los productos/servicios más comprados? ¡Alojamiento y servicios relacionados con viajes!

·         Ventas a través de tu sitio web vs. Ventas en canales de distribución online 
Gestionando las ventas desde tu propio sitio web te ahorras todos los intermediarios habituales y obtienes más ingresos para tu establecimiento. Además, puedes crear paquetes y diferentes combinaciones entre tus diferentes productos y servicios que antes no podías ofrecer vía terceros.

·         Satisfacción del cliente 
Tener un motor de reserva automatiza y simplifica el proceso de reserva del cliente lo que representa menos gestión para tu hotel y tus empleados y menos espera para tus clientes.

LA PERCEPCIÓN A TRAVÉS DE UNA IMAGEN

La imagen de un destino turístico define la estructura mental que forma las impresiones, conceptos, conocimientos, imaginación y pensamiento emocional a través de la percepción.

Tomaremos de base principal el sitio web oficial de Nueva Zelanda, como un ejemplo a seguir:

http://www.newzealand.com/

Para la construcción de una imagen es importante relacionar tres variables fundamentales que definirán el sí o no en la decisión de un turista para visitar nuestro destino.

A)      Ventaja competitiva

B)       Imagen de destino a desarrollar y;

C)       La participación del turista.

El tamaño de la imagen es primordial para atraer la atención del turista a nuestra página web. Debe ser estratégico para transmitir la experiencia y la información en una sola imagen.

El tamaño de una imagen debería abarcar al menos un 80% del sitio donde el visitante pondrá identificar la marca y la oferta turística por al menos 30 segundos y esto definirá si esto es que lo que él está buscando o no.

Hay que recordar que hoy en día los E-turistas buscan cada vez más por ellos mismos la información en internet sobre hoteles, vuelos, paquetes turísticos, etc.

Y debido a eso las estrategias de promoción turística en la web deben ofrecer un valor añadido con productos o servicios que le interesen al cliente. Buscando la practicidad del sitio web desde el punto de vista del turista.